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聖誕節禮物

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[心得] 花旗客服員編2356
作者shenyu (Good to see you)看板creditcard標題[心得] 花旗客服員編2356時間Sun Aug 21 11:24:40 2011花旗客服員編2356鍾小姐（or周小姐？？）超屌的她是我第一位聽到跟客戶說「如果不滿意可以不要用她們的卡」的客服人員而且還自己報上員工編號，嗆的咧～因為我人在國外，在他們網頁上查不到免付費電話，傻傻打信用卡上面的付費電話語音聽了半天、轉來轉去，還跟她扯了十五分鐘國際電話她叫我傳真護照上面的紀錄證明我人在國外我說妳看我的消費紀錄就知道我人在國外她竟然說「那是上個月的消費記錄，不能證明你現在人在國外」...囧我說「我這裡不方便傳真，可以email給妳嗎？」她說「我們沒有email，你自己想辦法傳真過來」我一氣之下掛了電話，突然腦海裡回想起去年有一次旅遊刷了二十幾萬線上繳款時她們的系統有問題，一直無法繳款成功（我還留下螢幕畫面證明）以致於延誤兩三天才繳，收到帳單竟然有五六千塊的利息我當時打客服進去詢問就是這位鍾小姐（or周小姐？？）接的！！！！！用手機跟她講了四五十分鐘，也是被她氣得半死，她的態度真的很差 = =結果我隔天再打進去是另一位客服小姐接的，竟然是完全不同的處理方式！！！！！！我才發現原來我前兩次是因為倒楣遇到這個機歪的客服！！！！！---心得如下：一、打客服進去聽到：「敝姓鍾（or周）很高興為您服務」===>直接掛斷，下次再打二、免付費電話是：0800-012-345 or 0800-555-598，在國外可以用skype免費打三、花旗客服主管請加油！！！！有這樣的客服人員是嫌客戶太多還是怕沒有敵人？--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 207.236.125.29

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