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[閒聊] 花旗客服問題
作者d8zohiroki ()看板creditcard標題[閒聊] 花旗客服問題時間Thu Oct 30 18:00:08 2014我是上星期收到花旗卡的但已經打了四次客服= =客服的態度不好就算了感覺對我的問題也是一問三不知第一次是註冊信用卡會員，KEY完資料總是顯示"無法辨識資料"所以我有打去問，客服也是回我說不清楚，因為他們的網站目前是顯是正常的我問他說會跟瀏覽器有關嘛? 客服回他們是IE的只好掛掉電話再用IE試試看，結果還是不行也有爬過卡版找解決方法，好像蠻多人都有這種狀況於是打了第二次客服，這次客服小姐說幫我開起預借現金密碼去註冊會比較容易成功，果然開完之後，真的可以註冊了!!(下次有這種問題的，可以試試看這個方法)註冊完之後，我立刻打去請他們幫我把密碼解除結果解除完之後，客服這樣回我.....客服:那小姐要是之後有更換卡片，還是需要再打電話來取消預借現金這個服務噢我:為啥= =? 我不是現在取消了嗎?客服:因為預借現金是跟著卡號走的,所以你更換卡片後，還是要再打電話來取消我: 不是阿我沒有同意說要打開，你們不是就一律都設定不開嘛?客服: 對的可是你剛剛不是打開了嘛?我:對阿但是我現在不是打來關掉了嘛?客服: 恩...其實如果更換卡片，你不要設定預借現金密碼，也是沒辦法預借的(最後我無語的掛掉電話)到底是我的問題還是客服的問題? ┴┴︵╰（‵□′）╯︵┴┴結果我今天收到預借現金功能開啟的通知書我想說應該是我上次打開，所以寄來的吧? (可能關掉不會寄通知書?)為了保險起見我還是打去詢問，如下我:你好，可以麻煩幫我看一下我預借現金這項功能，目前是開啟還是關閉的狀態呢?客服: 不好意思，我們看不到這項功能噢我:阿??? 可是你們預借現金通知書，是跟我說打到這隻電話來詢問耶客服: 甚麼通知書? 是甚麼樣的內容?我:(內容就是說我有開啟這項功能了，如果我沒有開啟的話，請打到這隻電話)客服: 可是我們這邊真的看不到這項功能耶我: 好吧...那我要打到哪裡才能查詢呢??客服: 我不知道，你要憑自己印象看你有沒有申請而且你打到哪都會跟我回覆的一樣 <--甚麼東西阿....我: 我10/24有打給你們詢問註冊網銀的事情，你們客服幫我把這個功能開啟好讓我能夠成功註冊網銀的部份，但是我註冊完畢之後，立刻打回去請你們關閉了客服:好的我這邊看得到你10/24有打進來做取消，但是我看不到你24號之後是否有打進來做開啟的動作我: 所以你看得到嘛........客服: 我看得到你取消，但是看不到你24號之後有沒有開啟這項服務(於是我又很無語的掛掉電話了....)花旗的客服權限有這麼低嗎? 真的看不到這項功能是開啟還是關閉的狀態嗎?可是如果看不到，為何通知書要叫我打去理財服務中心詢問= =?相較起來富邦跟兆豐的客服服務態度好太多了......而且也不會一問三不知...........--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.136.76※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1414663210.A.471.html