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[問題] OPENPOINT搭乘交通運輸工具未回饋
作者adaniel (Touch Your Heart )看板creditcard標題[問題] OPENPOINT搭乘交通運輸工具未回饋時間Tue Mar 7 11:18:28 2017因每天需搭乘大眾交通運輸工具故從2/13開始就使用icash作為付款工具但從OPENPOINT回饋點數系統發現2/10-2/19已回饋點數.有幾家銀行發行的卡片未有回饋到! 而以我的狀況為例是一天搭乘兩次(早上.晚上各一次)但系統只顯示一次回饋詢問OPENPOINT客服回覆是公車系統業者未上傳資料.所以會有延誤建議我再詢問ICASH.致電ICASH詢問客服查詢系統得到回覆一樣.只有一筆消費資料.有可能是公車業者未上傳資料又在致電1999詢問.得到答案只能跟公車業者查詢想請問大家.有沒有人跟我一樣是沒有回饋到?或是回饋有異狀?謝謝!補充目前得到各家回覆狀況OPENPOINT公司:客服說目前很多人反映公車沒有得到回饋點數.所以採個案處理如果在1個月後還是沒有得到點數的話.會個案處理到7-11補點回饋客運業者:原則上同一天搭乘2次.是同一個機台上傳資料.故應該不會有只有一筆的狀況有可能是沒有刷到卡片.需要愛金卡公司查詢卡片消費紀錄因愛金卡公司目前沒有給各公車業者可以查詢的系統(悠遊卡.一卡通各家公車業者皆可以直接查詢.但查詢資料只可以看到自家資料)1999另一客服:告知愛金卡是私人公司台北市政府管轄不到.如有問題請找愛金卡客服反映我回覆如果已進入大眾運輸系統當支付工具.但主管機關卻說沒有管轄權. 如發生之前HAPPYCASH事件.民眾(消費者)要找誰陳情.客服轉接市政府管理愛金卡人員未完...待續...後續處理狀況再跟大家說明!ps.感覺大家現在好像都在推來推去!只有公車業者態度最積極.因為這關係業者是不是請得到款項!新增:台北市政府回覆:來電告知如果是票價的問題(如誤扣款)由北市府公車總處替民眾處理如果是回饋點數相關問題.由金管會處理!再次新增:北市府公車總處請愛金卡公司與我通話.調出每張卡片的交易紀錄.逐筆比對告知狀況! 目前算是已經解決! 等待點數之後入帳再確認.結論:如果大家有問題可以打電話請愛金卡公司客服稍有耐心與您逐筆比對交易紀錄.才知道實際交易狀況!(非OPENPOINT)提供給大家參考了!--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.1.252※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1488856711.A.6A2.html